Infos Pratiques

Vous pouvez, sur notre site, nous transmettre vos demandes de devis ou commande nous les recevrons directement par mail et les traiterons au plus vite. Nous ne vous demandons pas de paiement en ligne. Tout nos prix-produit sont indiqués en Hors Taxe, les frais de port sont calculés en fonction du poids de la marchandise et du département de livraison … ou gratuit si montant supérieur au franco.
Quelque soit votre demande (devis ou commande) vous recevrez un document en retour vous indiquant les remises et port éventuels, la date de livraison… Document à vérifier et valider par vous même.
Pour les kits inventaires: vous pouvez télécharger nos descriptifs en PDF dans: Spécialités: les kits... et ...le couchage jetable, vous pouvez également modeler les kits selon vos envies avec tous nos articles.
Pour plus de renseignement appelez nous au +33 (0)2 28 13 02 46.

Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions sur les frais de port, le délai de livraison, les modes de réglements, les conditions de vente aux particuliers. Ainsi que les différentes étapes pour passer commande.

Voici quelques réponses à vos questions :

1- Quel est le délai de livraison ?

• Le délai de livraison vous sera communiqué sur le document  SFPL que vous recevrez en retour. Ce délai est d'environ une huitaine de jours, selon la marchandise et le département de livraison.
• Il est conseillé d'indiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables, du Lundi au Vendredi.

2- Quels sont les frais de port ?

• Les frais de port vous seront indiqués sur le document que vous recevrez en retour. Ils sont calculés en fonction du poids total de la marchandise et du département de livraison. Vous bénéficierez du franco de port pour toute commande supérieure à 950€ HT Net et dès 600€ HT Net pour une commande de produit de la gamme couchage jetable (hors Corse et Dom/Tom).
• Nous n'avons pas de magasin, toutefois vous pouvez venir chercher votre marchandise en nous prévenant au moins 48h à l'avance.

3- Comment payer ?

• Sur ce site il ne vous est pas demandé de paiement en ligne par carte bancaire. Le mode de paiement vous sera également indiqué sur le document  SFPL que vous recevrez en retour de votre demande pour contrôle et validation.
• Les réglements se font par chèque à l'ordre de SFPL à nous envoyer à SFPL - 21 avenue Georges Pompidou - 85208 Fontenay Le Comte Cedex, par mandat administratif ou par virement bancaire (RIB sur demande).

4- Puis-je commander en étant un particulier ?

• Les conditions de ventes aux particuliers sont:
  - la literie jetable est conditionnée par carton et non divisible,
  - pour les autres articles le minimum commande est de 100€ HT,
  - le mode de réglement est paiement comptant.

Principales étapes pour réussir vos devis et commandes :

Se connecter: Espace client

• Si vous êtes client chez SFPL vous avez un code identifiant et un mot de passe il vous suffit alors de remplir les cases appropriées dans Espace Client. Ces codes correspondent à votre code client présent sur tous les documents SFPL (commande, facture...à mettre en majuscule)
• Si vous n'avez pas encore de code identifiant, remplissez le formulaire dans Espace client.

Remplir son caddie

• En allant sur les articles voulus et en cliquant sur "ajouter au caddie" changez directement les quantités dans la case appropriée.
• Ou si vous connaissez les références des produits qu'il vous faut: en les insérant directement dans le mode Commande Rapide. 

ETAPE 1 - Panier

• Les flèches vertes vous permettent de valider votre modification des quantités
• "Poursuivre les achats" vous permet de retourner dans les articles, l'onglet Caddie vous permettant de revenir à tout moment à votre commande.
• "Finaliser la commande" vous dirige vers l'étape suivante.

ETAPE 2 - Livraison

Cette page vous permet:

• d'ajouter une adresse de livraison
• d'ajouter un commentaire en texte libre
• Une fois d'accord avec l'ensemble de la page, cliquez sur "Suivant"

ETAPE 3 - Validation

• Cette page est un récapitulatif de votre commande
• Une fois les informations vérifiées, vous pouvez choisir entre Passer une commande et Demander un devis.
• Votre demande terminée, nous la recevons automatiquement et vous renvoyons par mail votre document avec TVA, Frais de Port, délai de livraison...à contrôler et valider!

ETAPE 4 - Confirmation

• un message vous confirme que votre demande nous a bien été transmise.